Asunción
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Customer Operations Associate
Publicada el
19 de Marzo de 2026
Asunción
Descripción
Sobre el puesto:
Como parte del equipo de Customer Services, tu recorrido de aprendizaje tendrá tres pilares fundamentales: Gestión del Éxito del Cliente, Soluciones Técnicas y Experiencia de Cliente. En otras palabras, acompañarás a nuestros clientes para que alcancen sus objetivos a través de nuestra plataforma, entendiendo sus necesidades, identificando soluciones y respondiendo de forma ágil y eficaz.
Responsabilidades:
- Construir y mantener relaciones sólidas y activas con clientes clave y sus equipos.
- Proporcionar soluciones sobre la plataforma OPINATOR adaptadas a las necesidades de cada cliente.
- Formar a los clientes en el uso de la herramienta y ayudarles a sacarle el máximo partido.
- Hacer seguimiento continuo una vez que el cliente está utilizando la herramienta.
- Gestionar de forma integral la estrategia de cada cliente, incluyendo tanto la comunicación interna como la externa.
Qué ofrecemos:
- Entorno de trabajo flexible y posibilidad de trabajo en remoto.
- Paquete salarial competitivo, adaptado a tu perfil.
- Una oportunidad única y un plan de desarrollo personalizado para cada persona.
- Un ambiente de trabajo agradable, dinámico y motivador donde podrás crecer profesionalmente.
¿Por qué OPINATOR?
Somos pioneros en la Gestión de la Experiencia del Cliente y en soluciones de Voz del Cliente, ayudando a las empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de sus clientes en tiempo real. Nuestras soluciones van más allá del SaaS tradicional al combinar tecnología innovadora, analítica predictiva y experiencias de cliente atractivas, para ayudar a las compañías a transformar la manera en que interactúan con sus clientes. En OPINATOR:
- La innovación impulsa todo lo que hacemos.
- La transparencia, la colaboración y el enfoque en el cliente definen nuestra cultura.
- Tus contribuciones tendrán un impacto real desde el primer día.
Requisitos mínimos
Requisitos:
- Titulación universitaria o formación superior.
- Experiencia demostrable en Customer Success o en roles orientados a mejorar la satisfacción, adopción y retención de clientes.
- Perfil sociable, con sólidas habilidades analíticas, interpersonales y de comunicación escrita.
- Español e inglés fluidos. El portugués será un plus.
- Se valorará experiencia trabajando con plataformas de software y tecnología digital.
Tu perfil se describe mejor así:
- Persona sociable, a la que le gusta trabajar en equipos globales y multiculturales, con inquietud por viajar, descubrir nuevas experiencias y aprender de otras culturas.
- Te entusiasma trabajar en entornos dinámicos con aprendizaje continuo, donde los retos son constantes y las cosas no siempre son sencillas ni lineales.
- Muy organizado/a y con gran atención al detalle. Te enorgullece trabajar con rigor y eres una persona de confianza.
- Determinación, resiliencia y orientación a resultados son tus señas de identidad.
Sobre nosotros:
OPINATOR es líder global en Gestión de la Experiencia del Cliente y en soluciones de Voz del Cliente, transformando la manera en la que las empresas interactúan con sus clientes. Combinando analítica avanzada, tecnologías predictivas y una interfaz visual atractiva, ayudamos a las compañías a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de sus clientes de una forma que genera resultados tangibles.
Nuestra misión es ofrecer innovación que cree un cambio significativo y duradero, no solo para nuestros clientes, sino también para la sociedad en su conjunto. En OPINATOR formarás parte de un equipo que valora la colaboración, el aprendizaje y el crecimiento, lo que te permitirá ver el impacto de tu trabajo desde el primer día.
¿Listo para dar el salto y demostrarnos de qué estás hecho? Solicita ahora y empieza tu camino en OPINATOR hoy mismo.
